2014-09-01から1ヶ月間の記事一覧
経費を下げることで利益が増えたと勘違いするな。売り上げを上げなければ経費は増大していく。
本を読むな。現場で学べ。
「客の為」を思うなら、現場のことを考えろ。
接客に大切なことは「立ち振る舞い」である。
目で見える物、耳から聞こえる物、その全てがデザインであり素材である。
店内の作りから接客まで、その店の全てが商品である。
客が肥えているのは「口」ではない。客が肥えているのは「目」である。
「客単価」の前に「集客力」を考えろ。
状況は複雑とは限らない。物事は常にシンプルに考えろ。
木を見ながら、森を見ろ。
木を見て、森を見ろ。
広く、そして深く。
現場を知らなければ良きリーダーにはなれない。現場だけでは部下はついてこない。